Política de devoluciones y reembolsos

CONDICIONES DEL SERVICIO DE CLASES DE CONDUCCIÓN

 

COBERTURA DE DAÑOS 

• Las motos hasta 150cc tienen cobertura de daños para caídas leves y mano de obra que pueden suceder en los niveles más bajos. Repuestos cubiertos: Manijas/Espejos/Pedalines.
• Los daños que impliquen otras partes de la moto solo pueden ser causados por imprudencia, exceso de confianza y falta de atención.
• Las motos mayores a 150cc no tienen cobertura alguna para ningún tipo de daños.

En estos últimos casos el alumno tendrá que abonar el valor de los repuestos. Por lo que debe a apegarse a cumplir las normas y consignas de seguridad.

RESERVA DE CLASES :

• Las pistas y su programación tienen una nivelación de habilidades para cada hora, por lo que las clases se agendan eligiendo un módulo, sin excepción.
• Cada alumno debe asegurarse de cumplir los requisitos para el MODULO y/o CATEGORÍA elegidos. Caso contrario, el servicio no podrá brindarse tal lo programado, por lo que el instructor moverá el horario de la clase de haber disponibilidad o perderás el turno en el caso de que no la haya, ya que la agenda se programa milimétricamete.
• Tener una clase NO le garantiza que estará en condiciones para el siguiente módulo, ya que esto solo es posible saberlo con el ritmo de tu progreso. Si tiene dudas sobre si avanzar con los módulos, entonces lo mejor siempre es repetirlos. Recomendamos seguir la orientación del instructor al finalizar cada clase para poder elegir el nivel de la PROXIMA
• Los módulos AVANZADO, PERSONALIZADO y TRANSITO se dan únicamente de LUNES A VIERNES. Al igual que la modalidad JORNADA

SITUACIONES CONTEMPLADAS

• Ante imprevistos y demoras de parte de la escuela por factores de fuerza mayor, su turno puede ser demorado, movido a una sede distinta o se le asignará otro vehículo con características similares. En ningún caso es posible realizar el reembolso del servicio siempre que la escuela pueda volver a programar la clase.

Ejemplos: Epidemias o invasión/plaga o cualquier alerta anunciada de público conocimiento. Enfermedad del personal o renuncia sin previo aviso del mismo. Avería de vehículos. Incendios o emergencias en el lugar de práctica.

MODELOS :

• No es posible elegir color, marca ni modelo de los vehículos. Sí la categoría/tipo de caja.
• Ofrecemos un aprendizaje integral para lograr el dominio de la conducción, de manera que el aprobar el examen sea un paso fácil con cualquier vehículo (del mismo tipo/categoría). Está comprobado que nuestros rodados son óptimos para la práctica y el examen.

CLIMA

• En caso de no estar las condiciones dadas para dictar la clase, el personal se comunicará para avisar y reprogramarla con la mayor anticipación posible.
• Las clases NO se cancelan automáticamente. Si desea evitar depender del criterio de la escuela, el alumno deberá por sus propios medios evaluar el pronóstico para poder realizar la cancelación por su cuenta con 24hs hábiles de anticipación.

CASCOS
La escuela los brinda como «prestados» para las prácticas. Además tendrás la posibilidad de comprarlos desde el catálogo. Aunque de poseer uno propio también puede traerlo.

DURACION Y REPROGRAMACIONES

• Todos los servicios caducan luego de 3 meses desde la fecha de pago. Sin excepción.
• Agendar más de 1 clase en una misma coordinación le impedirá reprogramación de las mismas.
• Las reprogramaciones solo son posibles con 24hs hábiles de anticipación mínima y una única vez por clase.
  Ejemplo: Para cancelar un servicio del día LUNES a las 16hs, su última posibilidad de cancelar es el anterior VIERNES a las 15:59hs. Para SABADO O DOMINGO requiere la cancelación el jueves con el mismo criterio de horario.

ALQUILER PARA EXAMEN

• No es posible agendar la reserva del alquiler incluido en los packs sin anticipación mínima de 24hs hábiles.
• Se recomienda solicitarlo una vez aprobado el examen teórico, un día distinto al TRAMITE para una mayor agilidad y disponibilidad de la escuela.
• Mencionar una fecha de INICIO DE TRAMITE o EXAMEN no implica que se reserve el servicio de alquiler. El alumno debe solicitar formalmente la coordinación, que podrá concretar a través de un formulario.
• En CABA tiene 180 días para rendir el examen teórico y práctico una vez iniciado el trámite. Por ende no es obligatorio para ningún aspirante presentar todas las instancias el mismo día. La escuela se desliga totalmente de cualquier prisa o exigencia sobre fechas de alquiler, ya que el tiempo para completar el trámite es generoso y la escuela tiene amplia disponibilidad, la cual se reduce proporcionalmente a la antelación de la solicitud.

PAGOS Y DEVOLUCIONES

• Ningún pago puede complementar otro plan/pack de mayor valor, ni pueden pasarse a otra persona.
• Las contratación de clases o packs no está ligada a un acuerdo previo de fechas. La coordinación es una instancia posterior a la activación de los servicios.
• Las devoluciones no son posibles siempre y cuando la escuela pueda brindarlos servicios dentro de los 90 días que duran los servicios/regularidad del alumno.
• Abandonar el curso o dejar de asistir no le permite tener un reembolso proporcional a las clases que está dejando. A su vez que ningún pack se puede degradar.

ADMISION Y NORMAS
DURANTE LA CLASE: El instructor es la máxima autoridad y va a requerir del alumno:

• Concentración única y exclusivamente a la clase, a la conducción y a las consignas que se dictan. Si tiene preocupaciones externas, falta de sueño, o cualquier otro factor que no le permita tener una lucidez OPTIMA para continuar la clase, se cortará el servicio.
• No cuestionar ni discutir los ejercicios, consignas ni la teoría. Los roles de ALUMNO y PROFESOR son claros.
• Atenerse a las consignas de seguridad. las cuales no tienen relación alguna con la técnica o motricidad. Si no las cumple, le llamarán la atención hasta 3 veces máximo. Después de ello la clase se interrumpirá según la evaluación del personal.
• Respeto y cordialidad hacia los profesores, alumnos, personal de atención y coordinación. Así como será viceversa.

DURANTE LA COORDINACION:

• El equipo de whatsapp y atención telefónica/presencial está formado por varias personas. Por ende no estará comunicándose con una única persona, sino con distintos operadores en cada oportunidad.
• Deberá acoplarse totalmente a todos los procesos que llevan desde la compra hasta la coordinación de cada servicio
• En el caso de no tener disponible el canal de whatsapp, podrá comunicarse a administracion@emcescuelademotos.com para recuperar la regularidad. Presentado la documentación que se le requerirá para verificar su identidad. Así como se le podrá pedir que confirme nuevamente el entendimiento de la totalidad de condiciones.

  Al usted leer este mensaje y continuar con la adquisición, está entendiendo y aceptando las condiciones del mismo sin posibilidad de reclamo sobre los puntos mencionados.

 

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